* 本地派送*

運費如何?

凡於本網站購物滿HK$1000 (優惠後) 即可以享有免費送貨服務，如少於 HK$1000則需收取HK$50運費 (只限工商業地區)。

如收貨地址為香港住宅，客人需支付附加費HK$20；或如送貨地址為香港偏遠地區，需另收取HK$30。

部份貨品可能會收取額外運費，如大型玩具等。若收貨地址需步行樓梯，物流公 司可能會有額外收費；閣下可以留意貨品細則或向我們查詢。

*我們會不定期推出不同運費優惠。

送貨時間?

我們會與本地不同的物流公司合作，務求盡快把貨品送到客人手上。

一般貨品將於付款確認後的工作天發貨，送達時間將視乎送貨地區，例如偏遠地區、住宅地區及物流公司的安排。一般情況下，貨品將於2-3個工作天送達指定的收貨地址。

由於部分貨品可能暫時沒有現貨或需合併運送，以致較長送貨時間，我們將以電郵通知閣下並於貨品介紹中列明。另外，若下訂單後出現缺貨，我們會於7個工作天內通知閣下並退回有關款項。

偏遠地區及大型貨品之送貨安排?

不派送地區： 離島及禁區。 偏遠地區包括：東涌、赤鱲角、馬灣、香港迪士尼樂園、愉景灣。我們可能選用香港郵政局為偏遠地區作配送，這需額外3-5工作天才能送達。

我們建議閣下購買前先聯絡我們查詢有關地區的配送，若無法配送，本網將保留最終出貨與否的權利。

購買大型貨品(如大型家電、家具床墊…等)，如有需要，我們將於收到款項後 3個工作天內可能會有專人與閣下聯絡，以確認相關配送細節。

如何處理無法投遞的訂單?

造成無法投遞，主要因為錯誤的送貨地址，物流公司多次聯絡客人失敗等，當貨品退回GiftKingMall後，我們會聯絡客人並安排第二次送貨服務，客人可能需要繳付有關運費。

*順豐站提取*

凡於本網站購物滿HK$1000(優惠後)即可以豁免運費，若少於HK $1000則需收取HK$50運費，支持所有產品(禮籃產品除外)。

我們會不定期進行優惠推廣，詳情留意網站最新優惠。

送貨時間

因貨品可能在貨倉或運送需時，一般會於1-3工作天內配送，完成後我們會給予順豐並於系統發出前往自取電郵；當貨品到達指定自取站後，順豐會發送短信(SMS)到閣下的電話，請於收到後3天內領取貨件。

若3天後貨品沒有被提取，順豐將收集貨品退回GiftKingMall，第 二次發貨所產生的費用將由購買者負責。

送貨狀態
成功建立訂單後，系統將會有一個由順豐提供的訂單物流編號(狀態轉為”前往自取”)，以方便閣下追蹤貨品的送貨狀態。閣下可於登入後的<我的訂單 >中查閱。

如須要了解更多順豐自提站的最新自取地址及時間，請按此。

*順便智能櫃*

 順便智能櫃提供自助取件服務，支持所有產品(禮籃產品除外)， 過百自取點覆蓋全港，大部分為24小時服務，取件方便簡單快捷。

運費如何?

凡於本網站購物滿HK$1000(優惠後)即可以享有免費送貨服務，如少於 HK$1000則需收取HK$50運費。

我們會不定期進行優惠推廣，詳情留意網站最新優惠。

順便智能櫃並不提供貨到付款(COD)服務。

所有貨品適用嗎?

由於Locker空間有限，部分貨品，例如尿片，嬰兒車及大型玩具等，我們並不提供順便智能櫃服務，詳情以購物車提示為準。

同一訂單內若有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品，則全單不能使用順便智能櫃服務。

若我們發現閣下所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限，我們會致電或電郵閣下安排其他寄貨途徑。GiftKingMall 保留最終的發貨權利。

送貨時間

一般貨品將於付款確認後的3-5個工作天送達指定的收貨地址(即EF Locker地址)，當包裹到達後，順便智能櫃會發送短訊(SMS)到閣下的電話，請於收到後48小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件。

如果48小時後包裹沒有被提取，順便智能櫃的收派員會先回收包裹並會聯絡客戶，會因應客戶要求，安排再次派送到智能櫃，或協助改派至順豐其他資源，如順豐站、順豐速運服務中心等。第二次發貨所產生的費用將由購買者負 責。

如不小心刪除了有關取件碼的短訊, 該怎麼辦?

客戶只需按以下步驟便可取件:

1. 在順便智能櫃主機螢幕點擊“取件”；

2. 點擊“忘記取件碼”；輸入登記電話號碼後便會收到確認SMS。

3. 只需輸入新的驗証碼，螢幕便會顯示有關單號，核對單號無誤後，點擊“取件”按鈕，櫃門便會開啟；

4. 成功取件後關閉櫃門便可。

如須要了解更多順便智能櫃的最新自取地址及時間，請按此。

*順豐服務點*

凡於本網站購物滿HK$1000(優惠後)即可以豁免運費，若少於HK$1000則需收取HK$50運費，支持所有產品(禮籃產品除外)。

我們會不定期進行優惠推廣，詳情留意網站最新優惠。

送貨時間

因貨品可能在貨倉或運送需時，一般會於1-3工作天內配送，完成後我們會給予順豐並於系統發出前往自取電郵；當貨品到達指定自取站後，順豐會發送短信(SMS)到閣下的電話，請於收到後3天內領取貨件。

若3天後貨品沒有被提取，順豐將收集貨品退回GiftKingMall，第二次發貨所產生的費用將由購買者負責。

送貨狀態

成功建立訂單後，系統將會有一個由順豐提供的訂單物流編號(狀態轉為”前往自取”)，以方便閣下追蹤貨品的送貨狀態。閣下可於登入後的<我的訂單>中 查閱。

如須要了 解更多順豐自提站的最新自取地址及時間，請按此。

* 上門自取*

 除禮籃外，所有產品均可自取，我們會於1-2個工作天內透過電郵或電話通知閣下可自取貨品時間。

地址: 九龍長沙灣青山道489-491號 香港工業中心C座11樓1111-12室

營業時間: 星期一至五: 9:30am – 6:30pm (星期六、日及公眾假期休息)

*禮籃產品送貨*

‧免費運送至全香港所有地區(離島、偏遠地區及貨櫃碼頭除外）
  送貨安排：
‧ 星期一至星期五下午1點之前下訂單︰當天5點後可送貨(如需提前需與客戶服務員聯絡)   ***所有花藝產品除外***
‧ 星期一至星期五下午6:00前：下一個工作日上午
‧ 星期一至星期五下午6:00後：下一個工作日中午後
‧ 星期六、日和公眾假期：第二個工作日

*** 如在送貨當日，因送貨地址有誤、無人應門或拒絕接收 ，貨物會退回giftkingmall Warehouse。如需再次安排送貨，我們會另外收取送貨費用港幣300。***

其他地區 / 不清楚地區

如要求指定送貨時間, 需付附加費用如下:
上午7:00 - 10:00 : HK$200
上午10:00 - 晚上8:00 : HK$100
晚上8:00 - 9:00 : HK$200

偏遠地區
-東涌、機場、西貢、龍鼓灘、村屋
-附加費用: HK$350
-不設指定送貨時間

離島地區
-愉景灣、長洲、南丫島，大嶼山，馬灣
-附加費用: HK$550
-不設指定送貨時間

貨櫃碼頭
-內河碼頭，公眾貨物裝卸區，葵涌貨櫃碼頭，葵青貨櫃碼頭及所有貨櫃場
-附加費用: HK$400
-不設指定送貨時間

急單
如需在下單後4小時內送貨到指定客人地址，需付HK$200急單費。如須緊 急下單，請致電我們熱線 3612 9393 / WhatsApp : 5372 8798
如禮籃需在下單即日內送達，GiftKingMall需收即日急單服務費港幣$100 (以每個禮物籃計算) 。

*當八號或以上風球懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。

*個人化禮品送貨*

根據退貨或更換政策，倘閣下訂購的產品(除食物/飲品/護膚品)出現問題、故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或產品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七天內進行退貨或更換，唯需符合下列條件：

- 產品必須為未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒一併退回，產品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；

- 遺漏或錯誤送遞產品；

- 於七天限期內經電話通知我們該退貨或更換的要求；或

- 閣下同意及接受，是否接受產品更換須視乎存貨供應。

- 有關禮籃產品，如收貨當日證實於運送過程中，水果或鮮花經已損壞或出現腐爛之問題，鮮花將即日內補送給客戶，生果則安排翌日補送。

- 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺；

- 個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等；

- 經客人修改過及使用後出現的受損貨品；

- 收貨後超過7天或以上的貨品；或

- 部分貨品已標明不提供退貨服務。

- 有關禮籃產品，如收貨翌日或之後發現水果或鮮花出現腐爛之問題，本公司概不退換